Política de envío

Política de Envío – Hilos Iris S.A. de C.V.

Los precios de nuestros productos no incluyen el costo de envío. El costo de envío será calculado en función de la dirección de entrega proporcionada y el peso del paquete.

El envío de los productos se realiza a través de empresas externas especializadas en paquetería. Cada empresa tiene sus propios términos y condiciones, por lo que el cliente deberá consultarlos para obtener detalles adicionales.

Proceso de Envío:

En fechas habituales:

• Los pedidos procesados antes de las 16:00 horas serán enviados al siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán al siguiente día hábil.
• El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles.
• En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el paquete y este sea devuelto, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío.

Cambios de Dirección:
Para solicitar un cambio en la dirección antes de recibir la guía de rastreo, el cliente deberá responder al correo de confirmación de la orden. Si el cambio implica un costo mayor, será necesario tratarlo directamente con la empresa de paquetería.

Costos de Envío:
El costo de envío se calculará según la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Si el destino no está cubierto por nuestros proveedores, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una dirección alternativa o proceder con el reembolso.

Restricciones de Peso:
El peso máximo por pedido es de 15 kg. Si el peso total excede este límite, el cliente será contactado para ajustar el envío.

Respecto al Pago Openpay
Las transacciones serán efectuada mediante la pasarela de Openpay.